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Política de Devoluciones – Natural Home
En Natural Home queremos que tu compra sea simple y sin sorpresas. Por eso te contamos cómo funciona el derecho de arrepentimiento y las devoluciones:
Antes de la entrega
Podés arrepentirte de tu compra y cancelarla sin costo en cualquier momento previo a la entrega. Escribinos por mail naturalhome.escobar@gmail.com y te reintegramos el pago.
En el momento de la entrega
Por tratarse de productos congelados, la devolución solo se puede realizar en el momento en que recibís el pedido. Si al abrir la conservadora detectás que algún producto llegó en mal estado (roto, sin cadena de frío, vencido, etc.), podés rechazarlo o solicitar su cambio ahí mismo con el repartidor.
Después de la entrega
Una vez aceptada la entrega, no se realizan devoluciones ni reintegros, salvo que el producto haya llegado en mal estado y no se haya podido verificar en el momento (por ejemplo, un defecto no visible a simple vista). En ese caso, contactanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con fotos del producto para evaluar el reclamo.
¿Por qué esta política?
Al ser productos congelados, una vez que salen de la cadena de frío no podemos garantizar su calidad ni reintegrarlos a stock, por lo que la devolución después de la entrega no es posible salvo el caso de mal estado mencionado.
Para cualquier consulta sobre tu pedido, escribinos a [naturalhome.escobar@gmail.com